品牌賣家嗨了!亞馬遜推出Review新功能,賣家可直接管控

作者:楊旭峰 原創: 億恩網

2個月前

簡介:做亞馬遜的小伙伴最關心的還數店鋪的銷量和產品的review了,相信很多賣家每天起床都會看一下自己的產品有沒有被上差評。

不過,現在亞馬遜推出的這項新功能,賣家們該嗨了。據了解,近日亞馬遜新聞(美國)在論壇上發布了一則這樣的消息:亞馬遜后臺推出了一項新功能,賣家們可以直接對產品的review進行管控了。


下圖是亞馬遜新聞的截圖:

這則消息中講到:賣家們通過Brand Dashboard的Customer Review部分,可以對產品的傳入產品評論進行排序、過濾、閱讀和回復。這些review可以幫助賣家了解常見的客戶問題,還可以報告不符合亞馬遜客戶review政策評論,通過這個板塊,賣家可以跟蹤已檢查或者已經處理的評論。


據了解,亞馬遜新推出的Brand Dashboard適用于在美國站已經注冊并且擁有品牌的賣家們,或者是品牌的代理商,代表或制造商的銷售合作伙伴。


有了這個功能,賣家們可以針對產品review可以采取多種措施:


1、賣家們可以直接通過后臺來回復買家的review;


2、賣家們可以對自己處理過的review來進行標記;


3、亞馬遜賣家中心指出,賣家如果發現有不符合亞馬遜的客戶review政策或客戶review創建指南,可以直接在產品詳細信息頁面上舉報這種濫用行為。


那么亞馬遜為什么要增加這樣一項功能呢?


由此可見,亞馬遜現在對review真實性的把控也是也來越高了,尤其是現在增加了這個新功能之后,賣家們可以通過“Customer Review”的信息中心來直接舉報濫用review的行為,這樣也能對賣家們處理一些惡意差評起到很好的效果。


賣家們得知亞馬遜推出的這一項新功能后,紛紛表示這是一個好功能,論壇上的一位賣家表示:“這真是亞馬遜所做的最好的事情,品牌所有者可以在一個地方看到所有的評論。”還有賣家稱:“這是一個很棒的新功能!”

惡意的差評一直都是一個毒瘤,賣家們的惡意競爭,刷差評來降低競爭對手排名的現象已經屢見不鮮了,不過現在賣家們可以使用這一功能來迅速的處理差評了,如果賣家們再遇到惡意差評的情況,可以聯系客服,說明詳細的原因以及你認為差評應該被刪除的原因,可信度高了亞馬遜自然會幫你處理。


亞馬遜新推出的這項功能對賣家們的幫助是挺大的,不過現在這個功能只對品牌注冊賣家開放,品牌注冊的賣家快去自己的后臺上看看這一新功能吧。


從這里也能看出來,2019年亞馬遜品牌化、合規化已成趨勢,賣家們需盡快順應這一趨勢,也可以避免一些不必要的損失。

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