韓國電商平臺出動AI攔截虛假評論

作者:洪敏斯 原創: 億恩網

1個月前

簡介:隨著SNS對消費者行為的影響力日益增強,11Street和eBay Korea等韓國大型在線電商平臺已聘請人工智能來清理假貨或虛假評論。

隨著SNS對消費者行為的影響力日益增強,11Street和eBay Korea等韓國大型在線電商平臺已聘請人工智能來清理假貨或虛假評論。

 

據周二的消息稱,國內最大的在線市場之一11Street內部開發了一個人工智能機器人引擎,可以自動過濾掉那些滿是重復詞語的評論,比如美味、美味、美味和其他虛假評論的文字該公司的人工智能系統還可以24小時監控視頻評論。

 

該公司社交媒體規劃團隊負責人金永熙說與美國的零售商系統不同,消費者很難在11街使用假身份證,因為用戶可以在每個身份證上留下一Like,然后在購買產品后必須驗證自己,發布評論。

 

韓國最大的電子商務公司eBay Korea旗下有Gmarket、Auction和G9等在線購物商城,只有真正的買家才會在評論區留言。

 

虛假評論在頻現各大平臺

 

亞馬遜根據消費者評論和清單的數量,將Amazon 's Choice徽章貼在某些產品上,但該系統經常受到批評,因為它可以被賣家操縱,因為賣家可以操縱該系統來獲得認可。

 

盡管Gmarket和Auction提供了具有“最高評分”的產品分類功能,但是它們沒有將Amazon’s Choice的標簽加到熱門產品上,也沒有將曝光率集中在高評分產品上的系統。

 

此前,亞馬遜虛假評論也熱熱鬧鬧上了一次熱搜,據外媒的一項調查顯示,盡管亞馬遜采取多種措施治理平臺虛假評論問題,但該平臺上的賣家仍繼續以每條15歐元(約合116元人民幣)的價格購買虛假評論。出售虛假評論的公司通過“測試人員”購買商品后發布四星或五星級評論,來幫助賣家獲得大量的好評和銷量的上升,而測試人員則會獲得少量費用以及所購產品的退款。

 

eBay韓國也使用人工智能系統過濾掉由不相關的圖片或內容模糊的文本組成的評論。此外,還設立了欺詐檢測系統,以多種方式監控虛假評論,比如賣家和買家是否匹配或相關,并且沒有異常模式。例如,系統對賣方的注冊信息和訪問信息與買方的對應數據進行比較和分析,以計算它們之間可能的連接。


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